Foire Aux Questions : A Propos de SOLUNEO
En quoi Soluneo peut m’aider pour mon devis ?
Notre service permet de vous simplifier la vie. Il est parfois difficile de trouver des professionnels disponibles ou de faire le bon choix devant une liste de professionnels sur un annuaire téléphonique. Partout en France 1000 prestataires triés sur le volet sauront vous accompagner pour vous construire une piscine, faire le ménage et le repassage ou vous dire comment bénéficier des dernières mesures de défiscalisation pour payer moins d’impôts et ce gratuitement. Il en sera de même pour une entreprise qui souhaite trouver des prestataires de services pour la création d’un site internet, le changement d’un standard téléphonique ou tout simplement la mise sous télésurveillance d’un commerce pour lutter contre le vol. Nous répondons simplement à votre besoin d’usage. Se simplifier la vie tout en comparant des offres alternatives pour le même projet.
Depuis combien de temps Soluneo est en ligne ?
Le lancement de Soluneo remonte à Juin 2006. Cette place de marché destinée en premier lieu aux entreprises se propose depuis 2009 d’être généraliste et d’accompagner aussi les particuliers, fort de son expertise et du sérieux que démontré jusqu’à lors. 4 offres essentielles
- Travaux rénovation, construction dans l’Habitat : extension de maison, agrandissement, rénovation de l’existant etc.
- Services à la personne : ménage, repassage, soutien scolaire etc.
- Finances et Assurances : rachat de crédit, défiscalisation, mutuelle santé etc.
- Services aux entreprises : site internet, téléphonie, informatique, CRM etc.
Quelles sont les villes couvertes par Soluneo ?
Les prestataires pourront répondre à vos devis partout en France métropolitaine.
Avons-nous l’obligation de souscrire avec un prestataire de Soluneo ?
Nous vous proposons trois professionnels dans la mesure du possible. Si ces offres ne suffisent pas ou ne conviennent pas à vos exigences, vous n’avez pas d’obligation de souscrire aux devis proposés. Nous vous demandons juste d’informer les intéressés et d’expliquer les raisons de votre refus.
Combien coûte une demande de devis ?
Ce service est entièrement gratuit. Sachez que les prestataires payent un coût forfaitaire pour la mise en relation. Nous ne prenons aucune commission sur les devis ou chantiers réalisés ce qui vous permet de bénéficier d’un meilleur tarif.
Quelle aide puis-je obtenir de la part des professionnels ?
Notre réseau comprend des professionnels de services spécialisés dans plus de 500 catégories vous permettant de déposer vos devis liés à l’habitat, les services à la personne, les finances, les assurances, mutuelles, rachat de crédit, défiscalisation, services aux entreprises….
Comment puis-je faire un devis ?
Sur le site de Soluneo vous devez dans un premier temps choisir votre rubrique
Habitat, Services à la personne, Finance ou Assurances ou Services aux entreprises
La deuxième étape consiste à sélectionner la sous rubrique
Piscine, ménage, rachat de crédit, création site internet
La troisième étape se résume à se laisser guider dans le formulaire pour qualifier votre besoin.
Comment sont sélectionnées les entreprises chez Soluneo ?
Tous les professionnels qui s’inscrivent dans notre réseau sont obligatoirement inscrits au registre du commerce et des sociétés. Pour ce faire, nous vérifions l’exactitude des informations relatives à son numéro d’identification (SIREN), date de constitution, code NAF, activité etc…
En outre, les professionnels du réseau Soluneo s’engagent au travers de notre charte qualité à être à jour de toutes assurances spécifiques à leurs activités et cotisations sociales au titre d’employeur.
Que faire si mon projet est abandonné ?
Il suffit de le préciser aux entreprises avec lesquelles vous êtes en relation.
Que puis faire si je ne suis pas satisfait du travail réalisé ?
Soluneo s’efforce de garantir un recrutement de qualité pour ces prestataires de services. Pour autant nous ne pouvons pas garantir le travail effectué. Aussi, nous mettons en place des enquêtes de qualité auprès de particuliers pour valider toutes les étapes qui suivent votre demande de devis. Prise de contact, qualité du devis proposé, analyse du travail effectué etc. Nous avons remarqué que dans 90% des cas, la communication était un facteur déterminant dans la satisfaction des clients et professionnels. Aussi, nous vous conseillons de rappeler les professionnels qui vous laissent un message sur votre répondeur pour prendre un rendez-vous. De prendre le temps de recevoir les entreprises pour valider sur place l’état des travaux à réaliser et de définir avec eux les différentes étapes de votre projet. Nous sommes aussi à votre disposition pour relancer les prestataires qui ne seraient pas assez réactifs.